1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Prevádzkovateľ zodpovedá za spracúvanie osobných údajov v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z.
2. Aké údaje spracúvame
Spracúvame len údaje nevyhnutné na poskytovanie našich služieb a komunikáciu so zákazníkmi.
Ide najmä o:
- •Identifikačné údaje – meno, priezvisko, firma
- •Kontaktné údaje – telefónne číslo, e-mail, adresa
- •Údaje z kontaktného formulára – predmet správy, popis problému/požiadavky
- •Údaje súvisiace s realizáciou služieb – adresy montáže, technické údaje o inštalácii
- •Fakturačné údaje – IČO, DIČ, IČ-DPH, fakturačná adresa
- •Údaje z kamerových systémov (ak ide o servis) – logy, technické nastavenia, diagnostika zariadení
- •Údaje z návštev webu – anonymné štatistiky, cookies (viď časť Cookies)
Údaje detí nespracúvame.
3. Účel spracúvania
Osobné údaje spracúvame iba na zákonné a legitímne účely:
- •vybavenie vašej požiadavky alebo dopytu
- •uzatvorenie zmluvy a jej plnenie
- •poskytovanie montážnych, revíznych a servisných služieb
- •fakturácia a účtovné účely
- •technická podpora
- •zlepšovanie kvality poskytovaných služieb
- •ochrana našich oprávnených záujmov (napr. riešenie sporov)
4. Právny základ spracúvania
Údaje spracúvame na základe:
- •čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy
- •čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — zákonná povinnosť (účtovníctvo, revízie, evidencia montáží)
- •čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem (bezpečnosť, prevencia podvodov, ochrana majetku)
- •čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlas (napr. newsletter, ak by bol zavedený)
5. Komu údaje poskytujeme
Údaje môžu byť poskytnuté výlučne:
- •našim montážnym technikom
- •účtovníkovi
- •poskytovateľom IT služieb (server, e-mail, hosting)
- •výrobcom systémov pri riešení technickej podpory (SATEL, PARADOX, DAHUA, AVIGILON, SolaX…)
- •kuriérom alebo dopravcom pri dodaní tovaru
Údaje nikdy nepredávame tretím stranám.
6. Prenos do tretích krajín
Údaje zásadne neprenášame mimo EÚ.
Ak by to bolo nevyhnutné (napr. technická podpora výrobcu), prenos bude zabezpečený podľa GDPR (štandardné zmluvné doložky).
7. Doba uchovávania
Údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné:
- •kontaktné formuláre: 12 mesiacov
- •fakturačné údaje: 10 rokov (zákonná povinnosť)
- •zmluvy, revízne správy, protokoly: 10 rokov
- •technická dokumentácia montáží: po dobu trvania služby + 3 roky
Po uplynutí lehoty sú údaje bezpečne vymazané.
8. Vaše práva
Máte právo na:
- •prístup k svojim údajom
- •opravu nepresných údajov
- •vymazanie („právo na zabudnutie")
- •obmedzenie spracúvania
- •prenos údajov
- •namietanie proti spracúvaniu
- •odvolanie súhlasu (ak je základom súhlas)
Požiadavky môžete poslať na alco@alco.sk.
9. Bezpečnosť údajov
Vaše údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami:
- •šifrovanie dát
- •ochrana serverov
- •pravidelné bezpečnostné aktualizácie
- •kontrola prístupov
- •oddelené úložiská pre technické správy
- •pravidelný audit bezpečnosti
10. Cookies a analytika
Web používa len nevyhnutné cookies, ktoré slúžia na:
- •základné fungovanie webu
- •bezpečnosť a ochranu proti botom
- •anonymné štatistiky návštevnosti (napr. Google Analytics, ak bude aktivované)
Cookies môžete spravovať vo svojom prehliadači.
11. Kontakt v oblasti GDPR
Ak máte otázky o spracúvaní údajov, kontaktujte nás:
Môžete sa obrátiť aj na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
12. Platnosť dokumentu
Tento dokument nadobúda platnosť dňom zverejnenia na webovej stránke www.alco.sk.